15 herramientas que un Community Manager debe saber utilizar [Infografía]

herramientas CM

Si por algo se caracteriza el trabajo del Community Manager, es por ser multidisciplinar. En ocasiones pienso que sólo falta que nos pidan hacer el pino puente o saber cantar. ;)

Hay muchas tareas que incluyen el trabajo de un Social Media, pero uno de los cometidos más importantes es conocer las herramientas que después te llevarán a desarrollar la estrategia de presencia online, analizar los datos, interpretarlos y saber ponerlos en práctica es algo inherente a este trabajo.


El orden en este trabajo y cumplir unos horarios para quien se dedique a ello, sabe que es una premisa. Economizar el tiempo a través de herramientas que nos ayuden a gestionar mejor nuestro trabajo no es sólo importante, si no, necesario.

Por eso he querido recopilar una serie de herramientas, que en mi opinión son imprescindibles para un Social  Media, un Community Manager, en definitiva, un profesional del marketing online y comunicación 2.o.

  • Hootsuite: Herramienta de gestión de redes sociales y blogs (WordPress). Puedes monitorizar la marca, seguir conversaciones, programar publicaciones, acceder a estadísticas o elaborar informes. Estas son sólo alguna de las opciones que permite Hootsuite.
  • SocialBro:  Es una plataforma que gestiona y analiza las comunidades en Twitter. Con versión PRO y versión gratuita. Puedes gestionar campañas de DM, Saber a qué hora tienes a tu audiencia más activa, nuevos seguidores, unfollow, y muchos datos más. ¡Y es española!
  • Topsy: Es una herramienta de monitorización para Twitter. Puedes realizar búsquedas específicas sobre un tema concreto, basado en distintos parámetros (influencia, exposición, ubicación e idioma). También puedes hacer búsquedas basadas en Links, fotos,vídeos e influencers y  comparar 3 Keywords para ver su tráfico a la hora de plantear una estrategia social media.
  • Alexa: Nos proporciona el número de visitas que recibe un site al mismo tiempo que la sitúa en un ranking.
  • Sumall:  Es una herramienta de analítica de Redes Sociales.
  • Buffer: Herramienta con la que puedes programar publicaciones en las distintas redes redes sociales, Facebook (perfil personal y fan page), Twitter, Linkedin (perfil personal y página de empresa), Google+ (perfil personal  y página de empresa ). La novedad es que también puedes programar para publicar en Pinterest. Lo puedes vincular a Feedly.
  • Feedly: Es un lector de feeds a través del cual recibimos actualizaciones de los sites que hemos elegido.
  • Google Analytics: Herramienta de analítica que todo CM y SM debe conocer y utilizar es sus estrategias online.
  • Facebook Insights: Estadísticas que te ofrece Facebook.
  • YouTube Analytics: Si tu estrategia incorpora video marketing debes saber que YouTube te dará estadísticas que deberás valorar a la hora de tomar decisiones en tu estrategia online.
  • Postcron: Herramienta que programa publicaciones en redes sociales.
  • Bytli: Acortador de url’s y permite medir los clics que reciben tus enlaces en tu blog o web.
  • MailChimp: Imprescindible si quieres hacer campañas de email marketing.
  • Iconosquare: Herramienta ligada a la gestión de cuentas en Instagram. Podremos hacer un seguimiento de las cuentas de Instagram a través del escritorio.
  • Twitter Analytics: Herramienta para analizar las estadísticas de Twitter

Para mi son las imprescindible, sabiendo que hay muchas más.

Y para vosotros… ¿ Falta alguna en la lista que sea imprescindible?

 

heramientas 700

Mª Ángeles Escobar, 06/05/2015


 

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